Ihr Jobangebot

<div>Digitalisierung, der Gegenwart und unserer Zukunft</div>
<div>Die Sinnwell IT Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der audius Gruppe. </div>
<div>Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und f&uuml;r unsere Kunden gestalten wir den digitalen Wandel mit innovativen Softwarel&ouml;sungen, ma&szlig;geschneiderten Services und Supportdienstleistungen - von der Beratung &uuml;ber das Projektmanagement, der Implementierung und den Betrieb.</div>
<div><br></div>
<div>F&uuml;r unser Remoteprojekt suchen wir Sie als Mitarbeiter f&uuml;r den</div>

IT-Service Desk Support (m/w/d) remote
remote
Vollzeit
Sinnwell IT Service GmbH
Job ID
A453-955
Ihr Einsatz bei uns

<ul>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige &Uuml;berpr&uuml;fung der Incidentkonsole auf offene und zu bearbeitende Tickets </li>
<li>Sichtung und Pr&uuml;fung der Tickets in Bezug Priorisierung, Clusterung von Ticketursachen und auf Kl&auml;rungsbedarf mit Anwendern </li>
<li>Fehlgeleitete Incidents sind den den betreffenden Services zuzuleiten </li>
<li>Durchf&uuml;hren von Kl&auml;rungen und Abstimmungen </li>
<li>Identifizierung von Schwachstellen </li>
<li>Einhaltung der SLA's </li>
<li>Mitwirkung an der Erhebung, Aufbereitung, Nachbereitung und Dokumentation von Service Level Agreements&nbsp; </li>
<li>Abgleichen, analysieren und aufkl&auml;ren von Differenzen </li>
<li>Mitwirkung und Unterst&uuml;tzung bei Messung und Reporting / Erhebung und Auswertung der KPI's &amp; Dokumentation </li>
</ul>

Ihr überzeugendes Profil

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<li>IT-Ausbildung bzw. Erfahrung im IT-Support </li>
<li>Flie&szlig;end deutsche Sprachkenntnisse </li>
<li>Gutes Technisches Know-how </li>
<li>ITIL Kenntnisse </li>
<li>Gute kommunikative F&auml;higkeiten </li>
<li>Kenntnisse von Ticketsystemen </li>
</ul>

Unser Angebot für Sie

<div>Wir begr&uuml;&szlig;en Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive.</div>
<div>Innerhalb unseres Unternehmens sind wir offen f&uuml;r den Wunsch nach Weiterentwicklung.</div>
<div>Sie gestalten Ihr Aufgabengebiet mit, und wir f&ouml;rdern Sie bei Interesse mit einem pers&ouml;nlichen Weiterbildungsprogramm Ihrer Wahl, wenn es in unseren Bereich passt.</div>
<div>Unser Arbeitsmodell beinhaltet weiterhin eine Zeiterfassung auf Vertrauensbasis. Neben gro&szlig;z&uuml;gigen B&uuml;ror&auml;umen in unserer Zentrale bieten wir folgende Vorteile:</div>
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<ul>
<li>Betriebliche Altersvorsorge </li>
<li>Kostenlose Zusatzkrankenversicherung </li>
<li>Produktverg&uuml;nstigungen </li>
<li>E-Bike-Leasing </li>
<li>Firmenevents wie Grillfeste, Sommer- und Weihnachtsfeier </li>
<li>Flache Hierarchien </li>
</ul>
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<div>Sind Sie interessiert?</div>