Ihr Jobangebot

<div>Digitalisierung der Gegenwart und unserer Zukunft</div>
<div>Die Sinnwell AG ist eine Tochtergesellschaft der audius Gruppe.</div>
<div>In den Bereichen Mobilfunk, Netzwerktechnologie und IT-Service erbringen wir Beratungs-, Planungs- und Pr&uuml;fungsleistungen f&uuml;r Generalunternehmer und Netzbetreiber.</div>
<div>F&uuml;r eine innovative Telekommunikation von morgen arbeitet die Sinnwell AG aktiv mit, den Ausbau der Highspeed-Mobilfunknetze fachgerecht auszuf&uuml;hren.</div>
<div>Gemeinsam mit unseren Kunden und strategischen Partnern gestalten wir die Gegenwart und die Zukunft der Digitalisierung mit.</div>
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<div>Am Standort Reutlingen suchen wir Sie als</div>

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / User Help Desk
Reutlingen
Vollzeit
Sinnwell AG
Job ID
A324-585
Ihr Einsatz bei uns

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<li>Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-St&ouml;rungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch) </li>
<li>Selbstst&auml;ndige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen </li>
<li>Sie erarbeiten L&ouml;sungen f&uuml;r die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an einen Fachbereich gem&auml;&szlig; ITIL-Prozessdefinition weiter </li>
<li>Erfassung und Dokumentation der St&ouml;rungen im Ticketsystem </li>
<li>Koordination und Dokumentation der durchzuf&uuml;hrenden und durchgef&uuml;hrten Ma&szlig;nahmen </li>
<li>Training on the Job </li>
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Ihr überzeugendes Profil

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<li>Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im User Help Desk </li>
<li>Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clientbetriebssysteme (Win7 / Win8 / Win10) </li>
<li>Gute Kenntnisse in MS Office </li>
<li>Grundlegende Hardware Kenntnisse (PC, Notebook, Drucker, Monitore,...) w&uuml;nschenswert </li>
<li>ITIL Kenntnisse von Vorteil </li>
<li>Sehr hohe Kundenorientierung und eine ausgepr&auml;gte Kommunikationsf&auml;higkeit sowie Teamf&auml;higkeit </li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift </li>
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Unser Angebot für Sie

<div>Wir begr&uuml;&szlig;en Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive.</div>
<div>Innerhalb unseres Unternehmens sind wir offen f&uuml;r den Wunsch nach Weiterentwicklung.</div>
<div>Sie gestalten Ihr Aufgabengebiet mit, und wir f&ouml;rdern Sie bei Interesse mit einem pers&ouml;nlichen Weiterbildungsprogramm Ihrer Wahl, wenn es in unseren Bereich passt.</div>
<div>Unser Arbeitsmodell beinhaltet weiterhin eine Zeiterfassung auf Vertrauensbasis. Neben gro&szlig;z&uuml;gigen B&uuml;ror&auml;umen in unserer Zentrale bieten wir folgende Vorteile:</div>
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<li>Betriebliche Altersvorsorge </li>
<li>Innerhalb der Zentrale kostenfreie Getr&auml;nke </li>
<li>Gesundheitsvorsorge </li>
<li>Produktverg&uuml;nstigungen </li>
<li>Gegebenenfalls Jobtickets </li>
<li>Technische Ausstattung nach Bedarf (Laptop, Handy, Klettersteigausr&uuml;stung etc.) </li>
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<div>Wir feiern den gemeinsamen Erfolg im Rahmen von abwechslungsreichen Firmenevents.</div>
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<div>Sind Sie interessiert?</div>