Ihr Jobangebot
<div>Digitalisierung der Gegenwart und unserer Zukunft</div>
<div>Die Sinnwell AG ist eine Tochtergesellschaft der audius Gruppe.</div>
<div>In den Bereichen Mobilfunk, Netzwerktechnologie und IT-Service erbringen wir Beratungs-, Planungs- und Prüfungsleistungen für Generalunternehmer und Netzbetreiber.</div>
<div>Für eine innovative Telekommunikation von morgen arbeitet die Sinnwell AG aktiv mit, den Ausbau der Highspeed-Mobilfunknetze fachgerecht auszuführen.</div>
<div>Gemeinsam mit unseren Kunden und strategischen Partnern gestalten wir die Gegenwart und die Zukunft der Digitalisierung mit.</div>
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<div>Am Standort Reutlingen suchen wir Sie als</div>
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<li>Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch) </li>
<li>Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen </li>
<li>Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an einen Fachbereich gemäß ITIL-Prozessdefinition weiter </li>
<li>Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem </li>
<li>Koordination und Dokumentation der durchzuführenden und durchgeführten Maßnahmen </li>
<li>Training on the Job </li>
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<li>Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im User Help Desk </li>
<li>Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clientbetriebssysteme (Win7 / Win8 / Win10) </li>
<li>Gute Kenntnisse in MS Office </li>
<li>Grundlegende Hardware Kenntnisse (PC, Notebook, Drucker, Monitore,...) wünschenswert </li>
<li>ITIL Kenntnisse von Vorteil </li>
<li>Sehr hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit </li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift </li>
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<div>Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive.</div>
<div>Innerhalb unseres Unternehmens sind wir offen für den Wunsch nach Weiterentwicklung.</div>
<div>Sie gestalten Ihr Aufgabengebiet mit, und wir fördern Sie bei Interesse mit einem persönlichen Weiterbildungsprogramm Ihrer Wahl, wenn es in unseren Bereich passt.</div>
<div>Unser Arbeitsmodell beinhaltet weiterhin eine Zeiterfassung auf Vertrauensbasis. Neben großzügigen Büroräumen in unserer Zentrale bieten wir folgende Vorteile:</div>
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<li>Betriebliche Altersvorsorge </li>
<li>Innerhalb der Zentrale kostenfreie Getränke </li>
<li>Gesundheitsvorsorge </li>
<li>Produktvergünstigungen </li>
<li>Gegebenenfalls Jobtickets </li>
<li>Technische Ausstattung nach Bedarf (Laptop, Handy, Klettersteigausrüstung etc.) </li>
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<div>Wir feiern den gemeinsamen Erfolg im Rahmen von abwechslungsreichen Firmenevents.</div>
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<div>Sind Sie interessiert?</div>