Ihr Jobangebot

<div>Digitalisierung, der Gegenwart und unserer Zukunft</div>
<div>Die Sinnwell IT Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der audius Gruppe.</div>
<div>Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und f&uuml;r unsere Kunden gestalten wir den digitalen Wandel mit innovativen Softwarel&ouml;sungen, ma&szlig;geschneiderten Services und Supportdienstleistungen - von der Beratung &uuml;ber das Projektmanagement, der Implementierung und den Betrieb.</div>
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<div>F&uuml;r unser Team in Essen suchen wir Unterst&uuml;tzung als</div>

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Essen
Vollzeit
Sinnwell IT Service GmbH
Job ID
A299-553
Ihr Einsatz bei uns

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<li>St&ouml;rungsannahme und regelm&auml;&szlig;ige Statusmitteilung f&uuml;r ausgew&auml;hlte Gro&szlig;-, Carrier- und Key-Kunden </li>
<li>Steuern und &Uuml;berwachender Trouble Tickets zur Einhaltung der SLA's </li>
<li>Beauftragen und Koordinieren des Field Service </li>
<li>St&ouml;rungsmeldungen in Richtung Partnercarrier </li>
<li>Zusammenarbeit mit externen Partnercarriern bei der Entst&ouml;rung </li>
</ul>

Ihr überzeugendes Profil

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<li>Ausgepr&auml;gte Kommunikationsf&auml;higkeiten und hohe Kundenorientierung </li>
<li>Belastbarkeit, Flexibilit&auml;t und ein ausgepr&auml;gter Teamgeist </li>
<li>Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb </li>
<li>Berufsausbildung in IT oder Telekommunikationsbereich </li>
<li>Gute Kenntnisse in Telekommunikationstechnologien </li>
<li>B2 (gute Mittelstufe) in Deutsch </li>
<li>B1 (Mittelstufe) in Englisch </li>
</ul>

Unser Angebot für Sie

<div>Wir begr&uuml;&szlig;en Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive.</div>
<div>Innerhalb unseres Unternehmens sind wir offen f&uuml;r den Wunsch nach Weiterentwicklung.</div>
<div>Sie gestalten Ihr Aufgabengebiet mit, und wir f&ouml;rdern Sie bei Interesse mit einem pers&ouml;nlichen Weiterbildungsprogramm Ihrer Wahl, wenn es in unseren Bereich passt.</div>
<div>Unser Arbeitsmodell beinhaltet weiterhin eine Zeiterfassung auf Vertrauensbasis. Neben gro&szlig;z&uuml;gigen B&uuml;ror&auml;umen in unserer Zentrale bieten wir folgende Vorteile:</div>
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<li>Betriebliche Altersvorsorge </li>
<li>Gesundheitsvorsorge </li>
<li>Produktverg&uuml;nstigungen </li>
<li>Gegebenenfalls Jobtickets </li>
<li>Technische Ausstattung nach Bedarf (Laptop, Handy, etc.) </li>
</ul>
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<div>Sind Sie interessiert?</div>