Ihr Jobangebot

<div>Digitalisierung, der Gegenwart und unserer Zukunft</div>
<div>Die Sinnwell IT Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der audius Gruppe. </div>
<div>Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und f&uuml;r unsere Kunden gestalten wir den digitalen Wandel mit innovativen Softwarel&ouml;sungen, ma&szlig;geschneiderten Services und Supportdienstleistungen - von der Beratung &uuml;ber das Projektmanagement, der Implementierung und den Betrieb.</div>
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<div>F&uuml;r unser remote-Projekt suchen wir Sie als</div>

ITSM Experte (m/w/d) remote
remote
Freelancer
Sinnwell IT Service GmbH
Job ID
A296-520
Ihr Einsatz bei uns

<div>Unser Kunde baut f&uuml;r sein Rechenzentrum eine eigene BMC ITSM Suite Instanz auf</div>
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<li>Installation und Einrichtung der BMC ITSM Suite in den Systemumgebungen: Entwicklung, Qualit&auml;tssicherung und Produktion auf einer Container Umgebung. </li>
<li>Konzeption, Aufbau und Inbetriebnahme des Konfiguration Managements und der CMDB Datenbank auf Basis der in Anlage zum Pflichtenheft BMC definierten Vorgaben und Funktionen. </li>
<li>Erarbeitung und Umsetzung eines Rechte- und Rollenkonzepts. </li>
<li>Schreiben der f&uuml;r den IT-Betrieb relevanten Dokumente (Betriebs- und Administrationshandbuch). </li>
<li>Federf&uuml;hrung bei der Erstellung des IT-Sicherheitskonzepts. </li>
<li>&Uuml;berf&uuml;hren der IT Service Management Prozesse: </li>
</ul>
<div>Incident Management / Service Request Management</div>
<div>Change Management</div>
<div>Service Level Management</div>
<ul>
<li>in die BMC ITSM Suite. </li>
<li>Unterst&uuml;tzen bei notwendigen Prozessanpassungen. </li>
<li>Unterst&uuml;tzung des Event Managements bei der Auswertung von Ereignissen und Log-Dateien zur Generierung von automatischen Tickets (z. B. Incidents) auf Basis von Events </li>
<li>Training/Schulung der MitarbeiterInnen in den Modulen Incident Management, Service Change Management und Service Level Management (jeweils maximal 1 Arbeitstag). </li>
<li>Konzeption und Vorbereitung der Anbindung anderer IT-Verfahren (einschlie&szlig;lich der Definition der Schnittstellen und Daten f&uuml;r VMware vRealize Orchestrator (vRO), sowie REST API &amp; SOAP API). </li>
<li>Realisierung der speziellen Anforderungen, oder entsprechender Alternativen oder Workarounds, an das ITSM Tool aus der Anlage zum Pflichtenheft BMC </li>
</ul>
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Ihr überzeugendes Profil

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<li>Kenntnisse in der Programmierung, Administration und dem Betrieb des Softwareprodukts BMC ITSM Suite auf der Plattform Linux </li>
<li>Kenntnisse der Prozessoptimierung und -automation von ITIL V3 basierten IT Service Management Prozessen </li>
<li>Kenntnisse im VMware Umfeld; insbesondere &quot;VMware vRealize Suite/Ochestrator&quot; </li>
<li>Kenntnisse des Betriebssystems Linux (RedHat) </li>
<li>Kenntnisse der Netzwerk- und Verfahrenskommunikation auf der Systemplattform Linux </li>
<li>BMC Zertifizierungen liegen vor </li>
</ul>
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<div>Start: Mai 2022</div>
<div>Laufzeit bis Ende November (evtl. l&auml;nger)</div>
<div>Ort: remote</div>

Unser Angebot für Sie

<div>Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.</div>