Arbeitspensum
Vollzeit: 40 Stunden / Woche
Start Anstellung
nach Absprache
Dauer der Anstellung
Unbefristete Anstellung
Arbeitsort
Essen / NRW
Veröffentlichungsdatum
13. Januar 2020
Stellenbezeichnung
Festnetz Dispatcher (m/w/d)
Beschreibung

Für einen unserer Kunden suchen wir Sie als Schnittstellen zum Field Service am Standort Essen

 

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

·        Steuerung, Priorisierung, Koordinierung und Nachverfolgung der Einsätze der Fieldservice-Techniker unter Berücksichtung von Terminvorgaben

·        Erstellung von Leistungsdokumentationen zur Datenerfassung

·        Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Ticketsystem und Auftragstool, incl. Auswertung von Berichten und Statistiken

·        Klärung und Lösung von Wiedersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit allen beteiligten Bereichen

·        Identifikation von Prozessablaufstörungen und Qualitätsproblemen durch Analysen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und technischer Gesichtspunkte

·        Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung

Qualifikationen / Anforderungen

·        Abgeschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker* oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Erfahrungen / Kenntnisse

·        Berufserfahrung in der Disposition (Incident & Implementation Management)

·        Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Festnetzbereich (Access & Core)

·        Materialwirtschaftsprozesse u. Arbeitsprozesse im Field Service

·        Umgang mit Störungs-Tools sowie dem MS-Office-Paket

·        Sichere Kenntnisse der Deutsche Sprache

Kontakte

Annette Liekfeld

annette.liekfeld@sinnwell.ag

Anstellung: Festnetz Dispatcher (m/w/d)

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